Retourneren

Wij begrijpen dat er soms iets mis kan gaan of dat u van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden wij een eenvoudige en klantvriendelijke retourprocedure. Hieronder leest u alles wat u moet weten over ruilen, retourneren en annuleren.

Algemene retourvoorwaarden

• U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Dit geldt alleen voor ongeopende en onbeschadigde producten.
• De kosten voor retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij een verkeerd product hebben geleverd.

Ons retouradres vindt u onderaan deze pagina of bij de contactgegevens.

Heeft u het verkeerde product besteld?

Geen zorgen! Stuur het verkeerde product naar ons retour samen met:

1. De factuur.
2. Uw IBAN-nummer.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening.

Heeft u een verkeerd product ontvangen?

Onze excuses voor het ongemak! Volg de onderstaande stappen:

1. Stuur het verkeerde product naar ons retour.
2. Voeg een kopie van de factuur en uw IBAN-nummer toe.

Na ontvangst en controle van de retourzending:

• Vergoeden wij de gemaakte verzendkosten.
• Sturen wij het juiste product direct naar u op.

Is uw product beschadigd geleverd?

Wat vervelend om te horen! Neem de volgende stappen:

1. Maak duidelijke foto’s van het beschadigde product.
2. Mail de foto’s samen met uw bestelnummer naar ons.

Ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen.

Wilt u uw bestelling annuleren?

Heeft u zich bedacht? Geen probleem!

1. Retourneer uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Voeg de factuur met uw IBAN-nummer toe en, indien mogelijk, een korte toelichting van de reden voor retour.

Na ontvangst van uw retour zorgen wij dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Twijfelt u of u het juiste product heeft ontvangen?

Soms kan een verpakking veranderen of lijken producten op elkaar. Als u niet zeker weet of u het juiste product heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!

Retouradres en contactgegevens
Pompmakker 7
8447 GJ Heerenveen
Telefoon: 0513-626 507

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!